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电商客服专员

行业类别: 淘宝/电子商务/IT类 职位类别: 客服
所属部门: 电商部 工作地区: 广东 广州
月薪待遇: 面谈 招聘人数: 2
工作年限: 不限 学历要求: 不限
性别要求: 不限 年龄要求: 不限
更新时间: 2019/09/19 有效日期: 长期有效
职位描述:
岗位职责:
1、能熟练使用聊天工具与客户沟通,独立完成网上购物的售前、售中、售后工作,解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易;
2、协助沟通各部门查询跟踪包裹,处理订单售后,负责客户疑难订单的追踪和查件,处理投诉、工单等;
3、客户关系处理,根据客户需求,妥善处理客户投诉及建议,跟进客户评价,不断提升客户满意度;
4、完成上级交给的其它事务性工作,有良好的理解和沟通能力,以及服务意识和责任心,能服从安排,具备良好的团队合作精神。
5、负责网店销售事宜,完成公司销售业绩。

任职资格:
1、打字速度要快,熟悉网店的基本操作流程,具有网店客服一工作经验优先;
2、有跟单及天猫售后处理经验,熟练操作(淘宝、天猫,京东)等后台,熟练规则,退换货流程;
3、有良好的客户服务意识,细致、耐心,具备良好的沟通表达能力与抗压能力,团队意识强;
4、具有良好的服务意识,性格温和,工作耐心细致反应快;
5、熟练操作办公软件、如Word、Excel等。
   
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联系方式

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联 系 人: 梁小姐 联系人职务: 人事
联系电话: [登录后可查看] 公司传真: [登录后可查看]
电子邮箱: [请通过系统发送求职意向]
通讯地址: [登录后可查看]
乘车路线: [登录后可查看]
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广州协大橡胶有限公司 简介

    协大集团在广东省广州市番禺区、广东省肇庆市鼎湖区以及印尼Purwakarta有生产工厂,主要生产硫化鞋、水鞋及冷粘鞋,合作的主要品牌有:

硫化鞋:CONVERSE,COLEHAAN,UMBRO,CAMPER,LACOSTE

水鞋:MUCK BOOTS,HUNTER

冷粘鞋:SPECIALIZED,VIBRAM

协大与世界著名品牌合作,不断创造鞋业新标杆,为员工提供广阔的发展平台、丰富的培训和学习机会、有竞争力的福利待遇以及和谐向上的企业文化,帮助员工不断提升职业价值,进而提升企业的核心竞争力。

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